武汉留言板：本人于2024年11月10号在同济医院汉口区APP预约挂号了一个11月13号下午的专家号。由于13号当日有突发事情没敢上预约时间，次日前往医院咨询退费事宜，院方前台说过期就退不了。我向工作人员说其它医院像这种情况都是可退的。工作人员说别的医院是别的医院规定他们(同济)是他们。就不解同是政府设立的医院机构为什么到同济就走特殊化路线呢？本是服务于大众的要设些不一样的门坎，就完全是典型的霸王机制。望监管部门明查给
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，我区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下:收到您的诉求后，我区卫健局医政科工作人员于当日立即将您的诉求反馈给同济医院，请院方尽快核实处理。2024/11/26/我区卫健局医政科工作人员通过电话83760256联系您，在预约挂号时，会弹出预约挂号须知，其中第6条：预约成功后，请通过微信或支付宝支付挂号费，手机会收到预约成功消息。如需取消预约，请于就诊当日00:00前在线取消订单，否则预约挂号费不予退回，取消成功后挂号费会自动退回到原支付账户”。后期若您仍有同济医院医疗纠纷相关问题，可致电我区卫健局医政科电话027-83760256咨询，感谢您的信任与支持，祝您身体健康！【硚口区卫生健康局医政科】
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