国博新城香涛居1栋1号电梯频繁故障下坠

武汉留言板：国博新城香涛居1栋1号电梯频繁故障下坠。物业、电梯维保不作为，数次检修均未从根本解决问题。9月 10月已发生5次下坠。每次物业联系维保人员来现场检查后，好不了多久又发生同样问题。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对物业公司平时电梯管理是否到位的情况，我区住更局督促物业公司，联系电梯维保单位对每台电梯均按照规范每半月维保一次，且要有详细的电梯安全应急预案。下一步，将继续履职尽责，督促物业公司一是加强信息传递，有突发事件发生时需及时通报每一位物业工作人员，能够准确的将基本情况反馈给业主，同时通过业主微信群等方式告知、安抚业主情绪；二是加强应急演练，定期组织物业及电梯维保工作人员按照应急预案开展多种场景下的模拟救援，提高突发事件处理速度和处置效率。10月29日，工作人员通过电话84760040向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区江堤街道调查了解，1号楼客梯出现三次信号丢失问题，经过电梯公司技术支持人员排查:第1次为接触器粘连损坏导致，更换后电梯运行正常。第2次故障为通讯信号干扰，现场采取了线路屏蔽，更换信号配电缆，增加接地等方式处理，电梯恢复正常。第三次为电梯运行系统报错故障，公司对电梯立刻做了软件升级处理，并增加了电梯远程检测系统，方便后台技术支持人员实时查看监管。现场处理结果:针对以上故障问题，该公司安排后台技术支持人员每天上午和晚上各对电梯系统进行一次查阅，发现预警第一时间联系现场先行处理，并安排人员对现场其他电梯进行有针对性的排查工作，消除安全隐患。关于该小区的投诉件，电梯公司作出以下改善计划:一、电梯公司与物业共同加强巡视工作，发现问题及时处理。二、加强物业监控室对电梯监控实施24小时持续关注。三、现场加强电梯维保及问题排查力度，做好电梯预防性工作，降低故障的发生。四、针对电梯部件使用周期，提前报备，提前更换。10月28日，我区江堤街工作人员通过电话84638219向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局 江堤街]