金地悦江时代朗湾小区物业服务标准不达标

武汉留言板：金地悦江时代朗湾小区，3.2一平方物业费，公摊面积29%.40个平方的公摊面积交物业费，服务还不达标，还是最高级别的五星级服务！现在各行各业卷的要死，五星级服务标准制定容易，怎么落实监管，小区消防检查提前早产，地下停车场灯牌坏个把月，一个电梯空调温度问题，要两天找到物业经理才能落实到位，避难层住人，还是业主最后发现问题，提出问题，小区门岗执勤人员坐岗看手机，五星级的人员服务标准，小区绿化，照明，消防，停车，保安保洁，安全，方方面面，均落实不到位，说有第三方到小区做物业质量监督抽查，已经17号了，我们楼栋没有一个业主说有到家里来询问物业服务情况的，针对以上情况，我有以下内容需要物业科及金地物业给出相应资料及照片回复:1.住宅服务质量检查记录2.业主参观公共设施及机房每半年记录（房号人员）及照片3.业主拜访记录4.绿化修剪记录及照片（除草，补植，施肥），绿化养护计划5.保洁楼栋标准工作要求，外围车库车棚清洁标准要求，详细到日清，周清，月清工作安排。保洁服务质量检查记录表6.门岗巡逻站岗的记录表，特别是楼梯间巡逻记录7.车辆出入记录.8房屋结构巡视表，建筑部件巡视表及记录9.附属构筑物巡视表及记录。10.相应人员配置情况是否有满足五星级服务人员数量，综合管理人员，绿化养护人员，保洁服务，公共秩序维护人员，是否与五星级服务人员数量匹配。对于小区物业服务质量，多次已经告知管家，需要改进，但收效甚微，物业科对于此类情况，请给出相应解答，达不到标准，降物业费，我们举双手双脚造成

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官方回复：尊敬的市民：您好！您的诉求已收悉，现将有关情况告知如下：您反映的是需要查看金地悦江时代朗湾区物业公司相关服务记录的问题。经核实，金地悦江时代K1(红星村城中村改造K1地块)由武汉新居城房地产开发有限公司开发建设该公司通过武汉市前期物业招投标平台公开招标选聘前期物业服务企业，中标单位为深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司，高层住宅物业服务费中标价为3.2元/月·平方米，双方据此签订了《前期物业服务合同》。依照《武汉市住宅小区物业服务行政监管巡查规定》，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科每季度将对物业服务行政监管巡查及各类专项巡查，包括巡查后协调、督促问题整改和结果核验，相关物业服务记录资料，您可向物业公司提出申请查看，根据《武汉市住宅物业服务等级标准》相关内容，在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人)可根据实际情况，参照标准选择服务内容，增减服务项目。关于您反映的降低物业费问题，可在小区成立业主委员会后召开业主大会重新商议物业费的收费标准。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科将督促物业公司规范管理，并要求物业公司对服务不到位之处进行自查，及时进行整改，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量，同时硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科将加大对小区的巡查工作，指导物业公司履行服务义务，提供服务质量。硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科工作人员于2024年10月29日11:24分通过电话83787377与您取得联系并告知您处理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科】