武汉留言板：睿童美术后湖校区跑路将近五月，维权路上相当艰难。文旅答应帮忙销课，煎熬等待两月机构所出方案价格离谱无人接受。睿童美术后湖校区跑路，总部推脱无责，在无任何告知情况下、在后湖校区跑路情况下，才告知我们该校区合约早就到期，那么为何这种没有办学许可证的机构可以打着睿童分校的旗号招生？为何没有监管部门监管？约定几方会谈为何睿童总部总是推脱不见面，各个部门踢皮球互相推诿，耗时间消磨我们家长耐性。老百姓的权益无法得到保证。坏人一直逍遥法外，拿了钱就跑路得不到任何的惩罚。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到，现将办理情况回复如下：经核实，江岸区文旅局工作人员多次排查了该机构。现场大门关闭，未发现机构工作人员，无法与负责人联系。江岸区市场监督管理局塔子湖所已将武汉薪升稚童文化传播有限公司列入经营异常名录，并已对该公司涉嫌违反《消费者权益保护法》立案调查。因无法组织调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十一条，有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，江岸区市场监督管理局塔子湖所终止调解。 8月以来，经与相关部门共同协调，已有两批有资质的教培机构表示愿意参与接纳受损家长转课，参与机构名单已报至市场监管局。目前，部分家长对转课需要额外补课时费表示不合理，正在与机构协商中，有协商结果会主动联系您。12月3日16：08，江岸区市场监督管理局塔子湖所通过电话18932471525向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局塔子湖所将继续履行职责，做好相应工作。主办单位：江岸区市场监督管理局塔子湖所，协办单位：江岸区文旅局
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