投诉武昌万象城

武汉留言板：2024年6月1日在武昌万象城店花12560购买康斐斯健身卡，承诺7月15日开业，但至今未开。8月10日申请退款，一直推诿，据悉万象城已与康斐斯解约，消费者维权无门。万象城店在没有做好背调引进该公司进场应承担责任。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，涉事门店为武汉倍康斯健身管理有限公司在武昌区和平大道619号武昌万象城L6层L6011-1号商铺设立的分支机构：武昌万象城店（武汉倍康斯健身管理有限公司武昌万象城店；统一社会信用代码：91420106MADLY3K00K）该公司成立日期：2024年05月31日，根据武昌区市场监管局移交的线索显示，该公司于8月30日向武昌区局提交情况说明，表示现阶段已在该店投入1200万元，装修进度85%，预计10月1日开业，但据您反馈该店至今无开业迹象，要求康斐斯退还预付款项，康斐斯万象城店在情况说明中表明在收到退款申请后60个工作日退还款项，但目前已超过期限仍未退款。鉴于该公司明确表示目前资金困难无法进行退款，建议缴费会员到其他在营门店使用，江岸区市场监督管理局永清所终止调解。对于该公司涉嫌违反《消费者权益保护法》的行为立案调查，后续依法依规处理并通过国家企业信用信息公示系统公示行政处罚结果。请您将1.合同、缴费记录、收据，2.个人姓名、联系方式、身份证复印件（姓名需与合同一致，不一致的需提交委托书），3.申请退费单、明确诉求、退款金额等信息发送至yqs82765794@163.com以便进行调查。2024年10月21日15：27，江岸区市场监督管理局永清所通过电话82765794向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局永清所将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局永清所】