汉阳区米高运动器材专卖店，违规进行非学科培训

武汉留言板：武汉市汉阳区米高运动器材专卖店（位于汉阳区琴台大道万科翡翠滨江K2一层5号商铺）营业执照仅为运动器材出售，但违规开展体育类培训，收取培训费6600元（一年高级班不限时培训费）
小孩在此学习一段时间后，因教练频繁更换，教练故意加压打击小孩，服务态度恶劣，导致课没有上完。后与店长商议更换为此卡，目前还剩下13次，他们不退费，且态度恶劣。
后经了解才知道店铺并没有学科培训资质。经营者方涛本人还在其他商场新开店铺，要求市场监管部门履行职责。

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官方回复：尊敬的唐女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 经汉阳区江汉二桥街了解。2024年12月3日，工作人员联系您了解情况，您称2022年8月与武汉市汉阳区米高运动器材专卖店签订会员协议，缴纳6600元，进行一年高级班不限时轮滑培训。因教练频繁更换，导致课没有上完。后与店长商议更换为次卡，目前还剩下13次，按照原合同可以按84元/次办理退费，但商家只同意消课不同意退费。您提供了消费证据，要求退费1000元。工作人员随后联系商家进行调解，该店负责人表示会核实情况，并联系您进行协商。 12月10日，工作人员联系您，您称商家还没有联系。工作人员再次联系商家沟通，商家称您孩子是2022年8月开卡，有效期一年，到2023年9月份已过期，双方签的协议中已明确约定过期课程不退费。但为了解决问题，另外赠送您15次次卡，尚余13次未用完。这13节课本就是免费赠送的，您还要求退款，没有道理。工作人员告知商家应该联系顾客解释沟通，处理好投诉。商家仍表示赠卡的剩余课时不可能按年卡来办理退费，但会与您沟通，让孩子过来学完剩余课时。 12月10日，我区江汉二桥街通过电话84260096向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经文化和旅游局了解，您反映汉阳区米高运动器材专卖店未办理校外体育设立核准书，且对您的小孩造成了人身伤害。12月3日，工作人员对机构负责人进行了联系，负责人回应您的课时已失效，不予接受退款，但工作人员与机构负责人反复协商，最终还是无法进行退款。但表明可以继给您上课，并安排一个资深好的教练与您孩子进行授课。但最终您诉求还是要退款，针对退款，最终双方无法达成一致。另方面，工作人员也提出督促机构积极办理相关手续，下一步，我局将督促机构规范办学，尽快完成校外体育设立核准书相关手续。工作人员与您进行了电话联系，您已知悉。建议您通过法律手段维护自己合法权益。12月5日工作人员通过84800616向您反馈办理情况，您已知悉办理结果感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江汉二桥街 文化和旅游局]