武汉留言板：最近十天出现了四到五次夜间供暖暂停的情况，早上起床室温下降四至五度，最低时室内仅16度。以前夜间有人值守，出问题马上解决，现在夜间无人，且多次出现问题后依然没有派人值班，造成一旦夜间出现故障就会长期温度下降，直到第二天上班才会处理。如此服务质量，且与用户间没有必要的解释和应对措施，家中供暖温度无法维持正常的范围，请相关部门根据不合格服务的天数对其收费进行核减。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经青山区热力燃气服务管理中心调查核实，联泰香域水岸小区供暖为武汉中燃智慧能源有限公司的集中供暖项目。收到您的诉求后，中心立即督促该公司核实处理。该公司表示通过对各类供暖设施排查，最终确定为当前联泰香域水岸小区换热站板式换热器故障，当前武汉中燃智慧能源有限公司已申请更换板式换热器，厂家正在生产阶段，等待发货中。中心已督促该公司加强人员管理，与用户及时沟通，提高服务质量，积极处理用户反映的问题。2024年12月19日10时19分05秒，青山区热力燃气服务管理中心工作人员用电话86869387与您联系，向您反馈办理情况。您已知晓办理结果。感谢您的监督！【经办单位：青山区城管局热力燃气服务管理中心】
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