武汉留言板：长期以来，小区各种问题不断，完全达不到物业承诺的五星级服务标准。电梯维保不力困人事件经常发生，绿化带垃圾清理不干净，狗屎遍地，儿童游乐设施老旧破损，应急备用方案形同虚设，门禁户外设施维修时间过长，地下车库管理混乱，维保的装修垃圾乱堆放，人员配置及其资格证书严重不达标。坚决反对物业在没有履行好服务合同的情况下，单方面对业主强制收取高达日息千分之3的违约金，此举严重伤害广大业主合法权益和感情，请越秀物业尽快取消违约金。
官方回复：尊敬的女士:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您实际反映越秀国际金融汇物业收取滞纳金问题。经江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心核实，在购房合同中有关物业服务合同中明确滞纳金的规定，物业公司按照系统显示收取的物业费系统会显示滞纳金金额，双方可协商处理该问题，关于公区卫生问题，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心已督促物业公司加强巡查小区各个角落，尤其是一些存在安全隐患的地方或卫生死角，发现问题及时处理，确保小区安全、干净整洁，物业公司定岗定责，各区域由专人打扫。如果循环保洁不及时或是顽固污渍处理不尽人意，业主可联系物业公司。12月19日15:33分，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心通过电话85765495向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心）
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