武汉留言板：11月1号向市民热线反映东风奕派武汉瑞进行公司承诺给我的返现没有兑现问题。11月5号市场监督局回复他们公司钱到了就给我。他们公司承诺的是10月份给我。后面11月13号短信回复我事件办结。可是事实是没有商家给我回复，市场监督局也没有公正的去处理这个事情，直接办结。11月底又向市民热线反馈这个问题没有得到解决。回复我的是公司银行卡被冻结。然后就又把事件办结了。中间市场监督局一直在为公司说话。公司的承诺一直没有兑现。我反应一次问题就立马给我办完结。没有沟通的余地。说去和商家沟通就直接事件办完结。不再与我沟通了。向商家反馈了两个月。向政府反馈了1个月。一直没有解决方法和下文。商家也没有和我联系。后面因为我多次投诉，市场监督管理局就约我去局里进行调解。说是调解，其实就是商家说一句我说一句。没有去判断商家的行为是否违法。让双方说完之后就问对方认不认可，不认可之后就终止了调解让双方去走法律途径。市场监督管理局明知这个置换补贴 消费者已报废车辆，东风公司返到经销商手上 经销商卡着不给我这个情况。却不作为。属于懒政。市场监督管理局负责监督管理市场秩序，开展消费维权工作， 依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。 他们没有做到调查事情原因。而是默许商家侵害消费者权益。工作人员态度恶劣 多次强行挂断电话。
官方回复：尊敬的邹先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经我区江汉经济开发区市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“不认可调解结果并要求公司返还购车补贴”的问题。经调查，您称双方已自行协商处理，不予追究此事。2024年12月25日15时36分，我区江汉经济开发区市场监督管理所工作人员通过电话83901215向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区经济开发区市场监督管理所】
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