华发都荟天地物业失职

武汉留言板：事件描述：
1.本人位于华发都荟天地9栋的新房于今年10月18日收房后进行装修，11月10日将封阳台的玻璃安装好，到11月24日去查看房屋装修进展的时候，自己发现封阳台的玻璃，外层玻璃破损严重。   
2.当天及时叫来物业，希望物业调取摄像头找到外玻璃破损原因，结果物业直接拒绝，说业主无权查看。
3.在11月25日，拨打110请求警察帮助调取查看摄像头记录，警察到小区物业就对我和华发都荟天地物业说“业主有权看摄像头”，物业的做法不对。  
4.经过一番查看，华发都荟天地物业没有安装和启用9栋的东南向的摄像头，没有办法获取玻璃破损原因。 
述求：
由于华发都荟天地物业在收取物业费后，没有提供基本的服务（阻止业主查看摄像头），推卸责任（解释玻璃破损和物业没关系），没有搭建基础安全设施，导致玻璃破损追无可查，要求1.华发都荟天地物业赔偿本人后期制作和安装玻璃一切费用。 2.赶紧安装缺失位摄像头 .

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官方回复：尊敬的谢女士，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映的是华发都荟天地您家窗户损坏需要赔偿的问题。经核实，您家玻璃损坏，您自行出资维修，您要求物业公司赔偿您维修费用，物业公司表示后期与您当面细谈赔偿问题，您表示认可。下一步硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心工作人员于2024年12月9日10:11分通过电话83559063与您取得联系告知您处理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】