东西湖区H88公交收货票是否合理

武汉留言板：老年人乘坐H88携带蔬菜，被收两元“货票”，请问是否合理

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官方回复：尊敬的杨女士: 您好! 您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区交通运输局工作人员于12月23日通过电话83373786向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映乘H88公交线路携带蔬菜，被收两元“货票”的问题。经查：H88公交线路由市公交集团运营管理。根据武汉市城市公共汽车、电车及轮渡乘坐规，单件重量不足20公斤或单件面积不超过0.3平方米的行李物品可免费携带。单件重量超过20公斤不足50公斤，或单件面积超过0.3平方米不足0.5平方米的行李物品按相应的同程票价付费；如携带物品超过规定重量或面积，应按相关规定付费乘车。针对此事，公交公司将进一步加强运营管理，提升服务质量，遇乘客疑问应规范使用服务用语，耐心与乘客解释相关规定，避免因沟通不足产生误解。2024年12月23日12时23分，我区交通运输局工作人员通过电话83373786向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区交通运输局客运事业发展中心】。