蔡甸区未来寓小区充电桩问题

武汉留言板：小区的物业没有作为，新安装的充电桩超级贵，多次反应物业不处理，据说物业有入股充电桩，电动车充满了，充电桩的红灯还亮着，更绝的是插座拔了，红灯也亮着，还要自己手动上平台强制关掉，晒在顶楼的棉被也有人偷，物业也不查监控，天天催着交1.6的物业费，同小区的步楼才0.5，保安天天上班就是躲在保安室吹空调，没有看到任何巡逻。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：一、1、关于棉被被偷的问题。建议您及时报警处理，具体以公安部门调查结果为准。2、关于物业企业催收物业费的问题。根据《民法典》第九百四十四条 业主支付物业费义务：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。依据以上法律法规，交纳物业费是业主应当履行的法定义务，具体收取方式以《物业服务合同》约定内容为准。我区住更局物业科工作人员通过电话了解具体情况，您均未接听电话，导致无法核实小区名称及相关情况。为了更好的听取民意，解决业主实际诉求，如您回电，我区住更局物业科将积极搭建沟通平台，并督促物业公司与业主做好沟通解释工作。2024年12月18日17：31分、12月23日11：31分、12月24日10：08分，我区住更局物业科通过电话133****5676向您反馈办理情况，您均未接听电话（见附图）。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务。二、经调查，该充电桩收费由基础电费和服务费组成，基础电费由国家电网定价，服务费由运营商自行定价。针对您举报充电桩收费过高问题。经我区市场监管局工作人员核查，商家已经明码标价，未发现价格违法的行为。您反映的违法事实不成立，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》的规定，决定不予立案。2024年12月18日，我区市场监管局工作人员通过电话69900022向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所】