华润翡翠城物业物业费贵、服务不到位，区别对待业主

武汉留言板：华润翡翠城物业物业费贵，服务不到位，区别对待业主。自2020年交房业主都积极缴纳物业费，自2022年开始，华润置地将华润翡翠城4号楼违建出售侵害业主相邻权、自来水未移交水务局导致水费不透明、非机动车位未按规划图交付、物业服务拉垮、服务质量严重下降。且经济形势下行、无力承担与服务严重背离的高昂的物业服务。现物业服务更是越来越差，区别对待业主。请有关部门切实履行监管的责任，打击这种不良商家。 请转交武汉市人民政府监督、办理，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映的是华润翡翠城物业费过高、4号楼违建出售、自来水未移交水务部门、非机动车未按规划图交付及区别对待业主的问题。关于您反映小区物业费收取较高的问题，经核实，华润翡翠城由武汉美丰华房地产有限公司开发建设，该公司通过武汉市前期物业招投标平台公开招标选聘前期物业服务企业，中标单位为润加物业服务（武汉）有限公司，住宅按照3.18元/平方米/月收取物业费。若您对物业费价格有异议，可向价格主管部门反映，也可在小区成立业委会后对物业公司重新选聘。关于您反映小区4号楼违建出售的问题，经核实物业公司已向街道社区及城管部门反映，并多次召开沟通会。关于您反映小区自来水未移交水务部门的问题，经核实，因小区开发商征地时间未达到水务集团交付时间标准，由物业公司统一代收代缴，物业公司按照水务集团官网公示的标准来收取水费。如您对水费标准收取有疑问，可向水务部门咨询。关于您反映非机动车未按规划图交付的问题，经核实，开发商前期规划非机动车位于地下室负一层，现因小区入住率提升，地下室负一层远远不能满足非机动车停放，物业公司已在小区北侧地面新增非机动车棚。关于您反映小区物业区别对待的问题，经核实，物业公司为答谢已缴纳2024年物业费业主举办的活动。下一步硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心督促物业公司与您做好相关解释并按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心工作人员于2024年12月30日16：24分通过电话83787377向您取得联系并告知您处理结果感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】