华发未来城物业收高额物业费不服务，急需整顿

留言板：阳逻华发未来城物业，收取高额物业费，不提供对应服务，不降费，只想收钱，把业主当韭菜，收钱了也不给国家纳税，为国为民没有一个利处，请问为什么需要有这样的物业存在，急需整顿，请物业不要藐视国法，藐视主管部门，不要把小区当成独立王国，业主花钱是要得到对应的服务，没有义务供养物业。

华发未来城物业待改善问题：
1、未按与物业费匹配的四星级提供配套服务，服务违约
2、北门不配保安，非小区人员随意可进出，人身安全隐患
3、西门不启用不配保安不分流
4、楼门厅架空层电瓶车乱停乱放，消防安全隐患
5、缴费没有发票，不给国家纳税
6、门禁形同虚设，楼门厅门禁开放状态，与楼门厅连接的消防门、地库电梯出入口没有门禁，都可以随意进入楼栋，人身安全隐患
7、A4楼下地面停车位都被第三方停车棚占用，侵犯业主权益
8、充电车棚没有按公示的位置修建，修建投票未达标，属于违建
9、公共区域清洁一般（干拖、脏拖、拖了脏印太多不如不拖）、也不定期消毒，打卡擦下栏杆就闪人，拖地脏拖把接着拖墙面、消防门
10、高层水压小不稳定
11、水箱不定期清洗、消毒
12、公共区域维保（消防门、楼道门窗、阻尼器、拉手等有存在故障）
13、公区区域监控未覆盖（出入口、主干道、楼门厅、儿童游乐区人流量大的地方）
14、路灯太暗，属于景观示意等，不能起到照明作用
15、连廊堆积杂物阻碍消防通道，滋生蟑螂等害虫，一直不清理
16、没有自主行动能力，很多需求都是业主提了三番五次才动一下
17、公共区域收益归全体业主所有（停车费、充电费等）
18、自编财务公开，真实性不可考证（没有第三方审计）
19、雇佣催债公司非法提供业主信息催收物业费，导致信息四处倒卖骚扰电话不断
20、电梯安全检查不到位，电梯故障不及时停用、设置围挡，带病运行，安全隐患

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：通过您反映的内容了解到，您的诉求为督促华发未来城小区物业公司就您提出的问题进行整改，提供与收费相匹配的物业服务。对于您反映的物业服务与收费不匹配、门岗人员配备及管控、电动自行车停放管理不善等诸项问题，经联系小区物业公司项目负责人，现对您提出问题逐一答复：一、对于物业服务与收费不匹配问题，我局工作人员要求物业公司抓好项目自身建设，加强对现场服务品质的检查督查，提升物业服务质量，严格按照物业服务合同的约定，提供质价相符的物业管理服务。二、对于门岗人员配备及管控问题，经了解，小区北门规划设计为无人值守岗亭，须使用门禁卡方可进出，无卡人员将由小区监控中心核实登记人员信息后开门；小区西门岗亭因处于整栋未售区域，物业公司将根据开发建设单位计划及时配备安保人员。三、对于小区楼栋口及架空层电动自行车乱停放问题，物业公司已安排人员在管家群进行劝导宣传工作，同时安排巡查人员发现违停车辆及时挪车处理。四、对于缴费开票问题，现场缴费业主可在物业服务中心前台开票，网络缴费业主由管家一对一发送发票给业主。五、对于单元门禁管理问题，经协调，物业公司将安排人员定期检查单元门开关情况，发现未关闭将及时处理。六、对于电动自行车棚修建问题，经了解，2024年4月12日起属地社区在小区开展了修建电动自行车棚的意见征询工作，于当月25日公示意见调查结果，相关情况您可到社区办公室问询了解。七、对于小区公共区域环境卫生清洁问题，物业公司将定期开展保洁人员技能培训，同时安排环境专员定时对现场品质抽检，发现问题及时整改。八、对于高层水压不足的问题，物业公司已安排人员检查水泵水压，目前水泵房水压达到13bar，高层入户水压在4bar左右，符合压力标准。九、对于水箱清洗、公共区域维保、公共收益及物业管理费收支情况、电梯安全检查及维修等问题，物业公司均有登记并留存好相关记录文件，业主可到物业服务中心查询了解。十、对于路灯较暗问题，经协调，物业公司已将小区灯光改造工作纳入本年度计划。十一、对于楼栋连廊杂物堆积清理问题，物业公司将安排管家不定期在业主群发布通知，要求业主清理楼道杂物，告知业主杂物堆放影响与后果，并做好相关区域的清洁消杀工作。十二、对于物业管理费催缴方式问题，我局要求物业公司注意方式方法、友好沟通，在合理合规的前提下催缴物业管理费。十三、对于小区外墙裂缝修理问题，经了解，质保期内出现的外墙裂缝已由物业公司联系开发建设单位维修处理。质保期后出现的裂缝，物业公司已进行记录，后期将统一报告至社区以研判处理。我局将对相关诉求持续关注，后期也将通过行政监督检查的方式督促物业公司严格按照物业服务合同的约定提供质价相符的物业管理服务，及时回应业主关切。感谢您对长江新区建设发展的关心和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】