银泰大智嘉园A栋的宠物基地欺骗消费者

武汉留言板：江岸区市场监督局不作为，本人于24年十一月份投诉江岸区大智街道银泰大智嘉园A栋的宠物基地欺骗消费者，该公司从24年9月份成立到至今欺骗大几十户消费者，可是这样的机构至今无有关部门处理，投诉回访说会关注并处理，可是该事情已过去几个月了，该店依旧屹立不倒，源源不断的有消费者加入维权行列却得不到有效的解决，该店对接负责人当着警察面更是扬言他才从牢里出来的，不怕，奉陪到底，试问有关部门是谁在包庇这样欺负人的店屹立不倒，如此嚣张，相关部门明知店铺有违规经营为什么依然可以正常营业？相关部门还说已经在店铺设有警示牌，实际上什么都没有。这就是在为百姓办实事吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映在该店购买的病狗一事，经江岸区市场监督管理局大智所工作人员多次与被诉方沟通，被诉方表示无法为您进行退款，对在店内购买后的宠物短期内发病死亡的消费者可以为其进行更换，针对您的退款诉求，被诉方无法接受，根据市场监督管理投诉举报处理暂行办法我所依法终止调解，您可通过司法途径维护自身权益。1月20日15:48，江岸区市场监督管理局大智所通过电话82281211向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。经办单位:江岸区市场监督管理局大智所