武汉留言板：4月25号本人在快手平台看到提升学历的广告，点进去预留了手机号码，很快就有人联系了我，在我了解过程中他催促我以学校招满(不招)这样的话术让我快点缴费，当时求学心切就缴了1832元，因为总费用9160元，我当时也没有那么多钱，然后又诱导我办理贷款分期7328元，并且要与他们签订合同，在签合同的过程中多次催促还以各种诱导话术让我快签合同，以至于合同内容都没有看到就签了合同，他们也没向我明确说明或者备注退款是怎么样退的，而且我还发现他们的课程只是几个视频，并没有书本和学习资料，而且他们与缴费前判若两人，缴费后对我爱答不理的，于是发现自己被骗了，课程也没有学习，并在8月13号提出退费，他们不给退，并且还要我赔偿违约金。我认为他们欺骗诱导了消费者，还望你们伸张正义，从合同到聊天内容的金额在到消费金融存在欺诈行为，我要求全额退款解除合同!在投诉之前，我已经找贵公司的售后，态度恶劣，并告知我，找哪里都没有用，就上个录播课，连课本都没有，要扣那么多，贷款的时候，说没利息，现在说有了，扣费不合理，我不认同，受害者不止我一个，有很多，说什么自考即将改革，学分制改成学年制，虚假宣传教育部政策，诱导消费者贷款，说是助学贷款实际上就是小额贷款，说没有利息签完合同后面又有利息了，这不是欺诈消费者？
官方回复：尊敬的沈先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区教育局庙山教育总支工作人员调查核实，该公司于2024年12月26日变更登记地址到武汉市江夏区，公司迁入后并未实际入驻，庙山教育工作人员多次到其现登记地址（武汉市江夏经济开发区庙山产业园阳光大道24号综合楼307室）现场查看，该处未发现该公司办公人员和设备。通过市场监管部门提供的电话联系到公司人员，公司人员反馈：该学员2024-04-25号报名学生，报名形式自考，总金额9160，学员在9月份提退时我们给学生退款方案被拒，目前学生已起诉，等待裁决，不接受协商。电话联系您，您表示确实进行了仲裁，但判决仲裁条款无效。因为庙山教育总支没有这类合同纠纷的裁定权，建议您通过司法途径解决争议。 1月13日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果 。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区教育局）
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