小区电梯频繁故障存在较大安隐患

武汉留言板：本小区在蔡甸区蔡甸大街三和剑桥城频繁故障在8栋，此部电梯从2021年入住就故障不断，近一年更是平均每月达两次故障，并且出现多次人员被困的情况，但每次都是简单维修过几天又出故障，运行也有较大异音。出于安全考虑本楼栋人员在小区群以及蔡甸区市场监督部门反馈，但仍未有效改善。希望第三方鉴定电梯故障频繁发生原因做评定，是否需要大修或更换。肯请政府监督部门能尽快介入，督促物业能彻底消除这个极大的安全隐患！！！谢谢！！！

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官方回复：尊敬的刘先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：工作人员已至现场询问了物业和维保单位，并向您进行回复。经了解，三和剑桥城8栋客梯33楼于2025年1月3日发生困人事件，现场工作人员与维保单位及时解救被困人员，并与其解释沟通，造成此次事故的原因是电梯钢丝绳自然伸长，各绳受力不同，导致电梯运行不稳定。后续维保单位进行收绳，电梯恢复正常。经现场检查，电梯门缝有点过大，电梯运行确实存在噪音问题，我区市场监管局叮嘱维保单位下次维保进行全方位检查，并对电梯相关问题进行处理。已叮嘱维保单位加强电梯巡查，确保电梯正常使用。2025年01月10日我区市场监管局工作人员通过电话69847105向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所}