武汉留言板：2024年在武汉市硚口区香江家居商场购买了26700元家具，到今天都没有送货，并且该商户己退场，当时购买家具的款项交给商户帮我代缴给了香江家居商场，而且购物单和发票都是我的名字，现在要求香江家居商场退还收的家具款，香江家居商场却以公司制度为理由，拒绝退还收的家具款项，后来经过武汉市硚口区韩家墩市场监督管理局协调，原来退场商户愿意用抵押在香江家居商场的保证金5万多元来解决问题，香江家居商场负责人又玩起了公司制度为由不退款，硚口区韩家墩街市场监督管理局也以没有权力为由不解决，并且以和稀泥方式，双方互相勾结，而且退场商户在香江家居无证经营几年，香江家居提供无证商户经营，并且该商户经营几年中被投诉几次，市场监督管理局也不规范商户办证，对提供无证经营者也不处罚，行政不作为，求助上级政府部门督办解决。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局韩家墩所于2025年1月27日10:18分通过电话联系您，无人接听，1月27日10：53分通过电话联系您，无人接听，1月27日11：30分通过电话联系您，无人接听，由于无法与您取得联系，故无法告知您，我所工作人员决定年后就您新的诉求再次组织您们双方调解。经办单位：【硚口区市场监管局韩家墩所】
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