武汉留言板：我于2024年9月25日去香港路佰俪美容美发店剪头发，老板说以前的卡可以继续用，如果不让用工商部门就不会同意他们营业，只是不能享受会员折扣，我同意了。当天剪发消费68。卡上余额435元。并给了我一张纸质的贵宾尊享卡，同时告诉我，下次剪发带上纸质卡就可以了，如果卡丢失了，他们就不承认了，我也同意了。2025年元月6日我带上卡去该店消费，老板说我的卡作废了，不能用了，并理直气壮地说：不服气可以去工商局投诉，他们己跟工商局说好了。由于我有高血压、糖尿病身体不是很好，就没有与他们争执。当天我就打电话12345进行了投拆，不知道什么原因，至今问题也没有得到解决。对于这种不讲诚信的美发店，我要求退现金，以后不在该店消费。目前我卡上的余额是435元。
官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“美度理发店退费”的问题。经我所工作人员核实，因美度理发店（武汉市江汉区天亚美容美发店）已注销，无法取得联系，经联系现在经营的武汉市江汉区佰俪美容美发店，该店不接受原美度会员在此店消费，拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我所工作人员决定终止调解，并制作终止调解决定书。针对您的个人诉求，我所工作人员已告知您进一步解决途径。同时工作人员针对该地址店铺长期闭店换店套路消费一事已开展调查。2025年2月5日16时10分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话85777527向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】
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