武汉留言板：九坤新城壹号二期前期物业公司彩坤物业与新物业和业委会约定于2024年12月24日进行物业交接，但彩坤物业以公共收益没有核对清楚和未收齐物业费为理由拒绝移交小区物业管理事项。 1.彩坤列举的公共收益单和小区支出单，没有具体费用清单及相关支出依据，只有项目名称和费用，涉嫌虚报谎报。 2.彩坤物业自小区交房以来的进行的物业服务一直受到广大业主的诟病，对其服务相当不满，物业费用高，首先物业服务水准与物业费不匹配，其服务并没有服务标准。其次物业从业人员整体年龄偏大，没有系统培训就上岗，大部分特殊岗位没有相关从业资格证，服务中存在极大安全隐患。再次小区进出门长期处于完全开放状态，人员随意进出，小区偷盗现象猖獗。 3.小区诸多公共设施及房屋外观、绿化已经损坏并无修复迹象，小区内外卫生环境基本处于瘫痪状态，垃圾成山。 4.彩坤物业公司通过不正当手段对业主进行威胁、欺诈性收取物业费（包括短信轰炸、电话轰炸等手段，对业主的生活身心造成极大困扰。 综合以上，彩坤物业长期不作为，导致广大业主对其服务不满意。现彩坤物业以不合理理由拒绝与小区业委会合法招标的新物业公司进行交接，极大影响小区的正常管理。要求相关部门介入。
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区径河街石家坡社区工作人员1月6日通过电话18872223099向您核实情况，您接通了电话。经了解，您主要反映物业交接的问题。 经查，万科物业已于2025年1月1日进场，关于新旧物业交接事宜，后期会按程序 进行交接。目前万科物业进场已对小区内环境进行了整改，垃圾进行清理。如您还有其他问题可以联系社区反馈，石家坡社区电话：83224398。关于您反映的问题，经进一步核实，九坤新城壹号二期业主委员会自2023年启动召开业主大会表决选聘（续聘）物业服务以来，三次进行投标表决，且历经招投标流标重招、多次延期、发布补充公告等，直至2024年10月22日发布选聘武汉万科物业服务有限公司《2024年第二次业主大会表决结果公告》。2024年10月29日，小区业主委员会向彩生活物业发出了《关于物业退场及交接的通知函》。根据《武汉市物业服务企业退出住宅小区管理指导意见》等相关法律法规，为维护小区正常管理与生活秩序，新物业还未进场时，仍由原物业武汉彩坤物业继续提供物业服务。2025年1月1日，新物业公司已进入小区，日常工作正在有序进行中。区住更局已督促物业公司严格按照相关法律法规和服务合同约定履行工作职责，及时做好业主诉求协调沟通处置，同时加强日常服务管理不断提升服务质量，积极营造小区和谐的居住生活环境。1月6日8时51分，我区径河街通过电话18872223099向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区径河街石家坡社区、区住房和城市更新局物业管理科】
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