武汉留言板：2024年11月4日在江夏永旺梦乐城内天鹅湖芭蕾报一年的班交费9928，没有开发票，100节课才上了4节，店里单方面通知关店并解散家长微信群，要求退款时告知按合同只能退一半的钱，还要排队一年后分批退款，实际签合同时店内人员刻意引导没有仔细查看，现在和很多家长一样都投诉无门，当初是出于对永旺梦乐城的信任，认为有担保，但永旺也不能帮助处理，现在地图上已经查不到该店的信息，结合近年的一些不良退款投诉问题（经开永旺和南湖），天鹅湖芭蕾在退款上埋藏特殊条款已经很长时间，这次闭店影响众多家长，造成影响极其恶劣，影响对整个地区培训机构的信任，希望政府能查处这种霸王条款恶劣商家，帮助我们家长完成退款。
官方回复：尊敬的黄先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区文化和旅游局工作人员调查核实，首先感谢您对文旅行业的支持与信任，我部门执法人员联系场所负责人，场所负责人表示可以继续在南湖校区上课或分期退款，双方协商无果，走司法程序维护自身权益。 1月 20日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区文化和旅游局）
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