旭辉江山境电梯故障问题

武汉留言板：旭辉江山境小区电梯频繁漏水，已多次维修，但效果不佳。由于电梯质量问题，我们业主每天上下楼都提心吊胆的，尤其是老人和小孩，他们都不敢独自乘坐电梯了。而且因为电梯经常坏，我们上下楼只能走楼梯，这对于住在高层的业主来说，实在是太不方便了。电梯作为一种特种设备，质量问题关系到我们每一位业主的生命安全。现在电梯频繁出故障，我们非常担心会出现更严重的安全事故，希望你们能重视这个问题，尽快解决。 我们已经多次向物业反映过电梯的质量问题，但是物业一直没有采取有效的措施来解决，或者只是简单地找人来维修一下，没过多久电梯又坏了。所以我们才希望房管局物业科和武汉市洪山区市场监督管理局电梯特种设备科能够介入，督促物业和相关维保单位彻底解决电梯的质量问题。 我们希望房管局物业科和武汉市洪山区市场监督管理局电梯特种设备科能够尽快安排专业人员对我们小区的电梯进行检查和维修，确保电梯能够正常、安全地运行。同时，也希望能够加强对物业和电梯维保单位的监管，让他们能够更好地履行自己的职责，保障我们业主的合法权益。希望你们能够在调查处理后及时给我反馈结果，谢谢。

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官方回复：尊敬的市民：您好，关于您反映旭辉江山境电梯问题，经查旭辉江山境产权单位为“武汉旭祥置业有限公司”，使用单位为“上海永升物业管理有限公司武汉分公司（江山境）”，维护保养单位为“通力电梯有限公司武汉分公司”，经查2栋有3台电梯（设备代码为31104201112020120027、31104201112021040029、31104201112021040030）,10栋有3台电梯（设备代码为31104201112021070067、31104201112021070068、31104201112021090114），以上6台电梯均在检验有效期内。投诉反映井道渗水问题的主要是2栋电梯，经排查发现是由于消防管施工破裂导致，在我所执法人员严格监督检查下，现开发商已更换破裂断的消防管，电梯基坑回填层封堵完好，电梯井道渗水问题已得到解决。电梯关人是由于电梯缆绳油泥过多导致限速器卡死，安全钳触发保护后电梯无法开门导致出现困人。在我所执法人员督办下，电梯使用单位和电梯维保方已按照要求将限速器油泥清理完成，电梯恢复正常运行。2024年12月19日，我所执法监察人员依法向上海永升物业有限公司武汉分公司（江山境）下达特种设备监察指令书，要求物业及电梯维保单位于2024年12月26日前采取以下措施进行整改并将整改情况回告我所：一、全面排查小区电梯安全隐患并分析原因，制定措施降低此类隐患的发生率；二、对2栋3台、10栋3台电梯进行一次全面排查，确保电梯使用安全；三、加强对电梯安全知识的宣传工作，提升物业服务水平，提高业主满意度。我所执法监察人员将持续跟进，督促物业方和电梯维保方及时完成排查，确保电梯使用安全，后于 2024年12月31日复查，2栋10栋电梯均已排查完毕，对2栋漏水消防管道更换完好，电梯基坑回填层封堵完好，电梯门锁及配件维修更换完成，10栋电梯限速器油泥清理完成，电梯恢复正常运行。电梯全面排查完成，电梯在安全使用之中。2025年1月3日，我所执法人员再次现场复查，江山境的电梯运行状态正常。电梯使用单位对2024年维保不力的维保单位“通力电梯有限公司武汉分公司”采取了维保合同不续约。2025年1月，该电梯使用单位签约了新维保单位“湖北省升耀电梯工程有限公司”，该维保单位在全面履行职责。我所将持续关注江山境的电梯使用和维保情况，将采取定期与不定期的方式展开执法检查，严格依法强化监督管理，确保电梯使用安全，保障广大业主的出入安全。【经办单位：洪山区市场监督管理局青菱所】