武汉留言板：武汉宜家荟聚杨梅红培训机构关门撤场，未与家长协商与沟通，擅不退还家长的培训学费，我已于2023年12月办理退费手续，前期多次投诉至市场监督管理局、市长热线、工商局，杨梅红机构明确表示将与2025年1月进行退款，2025年1月17日，杨梅红工作人员打电话表示对方财务不予退款，现投诉无门，无人监督其机构处理问题。
官方回复：尊敬的杨先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求我局已收到，现将办理情况回复如下： 经了解，该机构存在退费难的问题。我局工作人员已将您反映的诉求转至该机构，协调机构主动与您联系沟通，尽快完成退费。目前我单位将该机构情况上报至区双减办，已将该机构列为培训机构黑名单。同时也建议您将相关材料整理后，持合同，按照合同法的相关约定向法院或仲裁委员会进行诉讼，通过法律途径维护自身权益。感谢您对我们工作的理解与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！——硚口区文旅局执法大队
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