武汉留言板：我在金桥永旺分别充值了电影卡，消费后剩余余额和实际消费不相符，然后我就联系了CGV影城线上客服，核对明细发现确实与实际剩余余额对不上，然后被客服告知说扣了两年费20元(两年各10元）和全优卡手续费70元，但是我的电子卡消费明细里面是没有体现这三笔，也没有人告知每年还要扣年费也不确保消费者是否收到，也不电话通知，购买电影票时也没有人告知要扣手续费70元，消费明细余额里面也没有明细体现，客服解释的是自己消费了的不体现，那么我想知道为什么买了电影票的明细显示，为什么年费和手续费就不体现出来呢？为什么这些费用要隐瞒消费者，让消费者消费得不明不白，这些不透明的消费就是属于欺骗消费，请相关部门核实处理，给于消费者合理权益。(已附消费明细，余额和反映给客服的截图)
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到，现将办理情况回复如下：经与您核实，双方已协商一致，商家给您补偿等额的电影券，问题已解决。同时塔子湖所也对商家进行建议，改进扣费明细显示，避免争议。2月8日，江岸区市场监督管理局塔子湖所通过电话82816692向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局塔子湖所将继续履行职责，做好相应工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局塔子湖所】
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