武汉留言板：位于江夏区纸坊街道文化路37号中百广场3楼有一个米乐尼游乐场，开业不到半年就倒闭了，我第二次充值300元，里面还剩278元，随后我找中百广场服务中心询问，工作人员告诉我，商场领导在对接，让我填上充值绑定的手机后说日后会给我联系，告诉我解决方案，我等了三个月没有电话也没有短信留言，随后我去中百广场询问情况，随后加了一个说是处理售后的工作人员，他说查询我卡内余额有278，让我去三楼的另一个游乐场充值30元，就可以把这家米乐尼的余额转到这家游乐场的指定去做内玩耍，与对方沟通说本身你们广场就有人跑路了，我还对你广场的游乐设施有信心吗，换句话说，如果你充值的游乐场倒闭了，然后让你充值其他游乐场才能套出你上一家游乐场里面的钱，你觉得你会再充值吗，更何况我小孩长大了，不是很喜欢玩这里面小朋友游乐设施，我充值了又倒闭了怎么办，谁来保障我的权益，随后中百售后客服人员跟我说与中百领导与米乐尼沟通，最后说一定要充值三百，才能把卡里钱套现，请问这不是强卖强卖吗，还有没有人能管理这种机构。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经北华市场监管所工作人员调查核实，中百广场为顾客利益考虑，安排另一个游乐场接受米乐尼会员的后续服务，但需要先充值300元。2025年1月22日17:14，工作人员通过电话81710007向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局北华所）
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