武汉留言板：尊敬的武汉武汉城市留言板管理部门及相关责任单位领导: 您好！我是江夏府雅园的一名普通业主，怀着极度不满与急切的心情，向您反映我们小区15栋2 单元电梯移动网络不覆盖的问题，这一状况已持续长达四年之久，给居民生活造成极大不便。 自2021年小区交房起，15栋2单元的业主在电梯内完全处于移动网络“失联”状态。如今智能手机普及，网络是人们与外界沟通、获取信息的重要桥梁。在电梯这一相对封闭空间内，没有网络， 一旦遭遇突发状况，如老人身体不适、孩子被困恐慌等，居民根本无法及时拨打求助电话、发送位置信息(物业总以电梯内有求助按钮为由推脱)，严重威胁生命安全。 令人费解的是，同属15栋的一单元早已顺利接通移动网络，而二单元却被长期搁置。据了解，移动公司与物业在事上存在协同问题。物业本应积极推动小区网络全面优化，为居民创造良好生活条件，可在此次事件中，面对二单元业主的多次反馈，始终未给出有效解决方案，态度敷衍。 移动公司作为网络服务提供商，也未能秉持公平公正原则，在资源分配和施工安排上存在严重不合理，导致两个单元的网络覆盖出现巨大差异。 多年来，二单元业主们多次向物业及移动公司客服反映，物业总是推诿责任，称是移动公司经费紧张，施工进度问题；移动公司则以各种技术难题、施工协调为由拖延，问题至今未得到任何实质性解决。 在此，我强烈要求相关部门介入调查: 1.督促移动公司尽快制定并执行15栋2单元电梯移动网络覆盖方案，明确完工时间节点，确保在最短时间内恢复网络。 2.对物业与移动公司这种漠视居民需求、消极处理问题的行为予以严肃批评与相应惩处。 3.建立长效监督机制，避免类似问题在今后再次发生，保障小区居民的合法权益。 希望我的投诉能够得到重视，让我们小区早日恢复正常网络覆盖，拥有安心便捷的生活环境。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区移动公司工作人员调查核实，您所反映的电梯信号问题，目前我公司已全量上报新建电梯覆盖计划,正在审批中,请您耐心等候。 1月26日，工作人员通过13995695364向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区移动公司）
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