武汉留言板：带孩子去商场玩，孩子跑的时候不小心绊倒了，结果手被这个缺口给割伤了，周围也没有个安全警告牌，第一时间跟商场负责人联系了也留下了视频监控，，可是商场只愿意赔付30%的医疗费，说是有我们家长监管责任，可是如果不是有这个缺口孩子也不会受伤导致手被割伤，不同意商场的的赔付方案怎么办？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局金银湖市场监督管理所工作人员于2025年2月7日通过电话83958939向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映意外受伤问题。我区市场监督管理局金银湖市场监督管理所工作人员与您解释，您投诉的事项不属于市场监督管理部门职责，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（一）项规定，我局依法不予以受理。2025年2月7日16时52分，我区市场监督管理局金银湖市场监督管理所工作人员通过电话83958939向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所】
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