武汉留言板：武汉市青山区奥山世纪城卓色天香按摩店欺骗老年人办理预付费卡，我母亲2024年12月9日在该店按摩时被店员虚假宣传办理了3800元预付费卡，该卡未签订任何合同，后我母亲觉得有夸大宣传的嫌疑，要求退费，该店不予退费，我们要求其拿出相关法律依据该店无法提供。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经协商，目前双方未能协商一致，我局执法人员近期将组织现场调解。2月28日11：10，，工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]
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