武汉留言板：本人于2024年5月，在武汉市硚口区解放大道632号新世界中心武汉K11购物艺术中心L4层S401-7福斯曼牙齿矫正，即武汉产遇口腔门诊有限公司(后称齐遇口腔)处，接受牙齿矫正服务，并支付了隐适美正畸服务费人民币29800元，双方约定，齐遇口腔将为本人提供完整的牙齿矫正治疗服务，本人于2024年6月开始正式佩戴牙套，并按照齐遇口腔的安排进行后续治疗。然而，2025年春节过后，本人发现齐遇口腔的门诊已关闭，且无法联系到任何工作人员，除了一个索要1000元费用并拖延时间（永远一套说辞反复说）的所谓“复诊处理专员”。本人多次尝试通过电话、微信等方式联系齐遇关于后续治疗，均未得到任何正面回应。由于齐遇口腔的突然关闭，本人的后续治疗安排无人处理，导致牙齿矫正治疗被迫中断，严重影响了本人的身心健康和生活质量。现提出如下诉求:1.要求卫健委尽快介入，督促齐遇口腔尽快于3月前免费安排患者转诊，保证后续治疗及约定的服务内容，2.留存患者电子档案和信息，并一对一发送给患者，不得损毁和丢失，以免耽误患者治疗，若有延误，需赔偿金额损失。
官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，我区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下：接到督办单后，了解您的诉求。2025年2月10日，我局与硚口区商务局、区市场监督局一同到现场调查了解情况，经了解，齐遇口腔门诊部有限公司由于资金问题，导致无法正常运营、处于关门状态。为避免您的权益遭到损失，建议您通过司法途径进行维权。2月18日，我局再次前往该门诊门诊部与王医生取得联系，王医生称，患者的纸质病历均保存完好，患者定制的牙套也正通过快递陆续寄送至患者家中。感谢您的信任与支持。【硚口区卫生健康局医政科】
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