要求香江家居商场退还收的家具款

武汉留言板：2024年在武汉市硚口区香江家居商场购买了26700元家具，到今天都没有送货，并且该商户己退场，当时购买家具的款项交给商户帮我代缴给了香江家居商场，而且购物单和发票都是我的名字，现在要求香江家居商场退还收的家具款，香江家居商场却以公司制度为理由，拒绝退还收的家具款项，后来经过武汉市硚口区韩家墩市场监督管理局协调，原来退场商户愿意用抵押在香江家居商场的保证金5万多元来解决问题，香江家居商场负责人又玩起了公司制度为由不退款，硚口区韩家墩街市场监督管理局也以没有权力为由不解决，并且以和稀泥方式，双方互相勾结，而且退场商户在香江家居无证经营几年，香江家居提供无证商户经营，并且该商户经营几年中被投诉几次，市场监督管理局也不规范商户办证，对提供无证经营者也不处罚，行政不作为，求助上级政府部门督办解决。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：硚口区市场监管局韩家墩所于2025年2月21日14:44分通过电话告知您，经第三次调解，硚口香江家居负责人再次与我所工作人员联系表示自己与总公司沟通申请后可以在元宗家居退场满一年后的三十个工作日内给您退款26700元，即2025年8月，目前需要元宗家居负责人鲍周武将展位保证金、质保金的收据单交给商场才能操作，或者鲍周武本人到商场签署单据遗失也可退款。感谢您对我们工作的理解和支持。经办单位：【硚口区市场监管局韩家墩所】