武汉留言板：我于2024年10月13日在盘龙城万达广场二楼且玩游戏充值了108元4小时的游戏项目，中途使用几次后于2025年1月12日再次登陆发现游戏时间显示已经全部没有了，通过微信询问客服后得知我充值的项目有效期90天，已经过期了。客服告知只能补偿1个小时，我对此表示不认可，该游戏商家只是在充值界面显示了有限期，我在每次登陆的时候未显示还有多久过期，导致我不知道游戏时限而过期，商家未履行告知义务，我要求退回剩余游戏时常或者剩余费用。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：已联系万达物业负责人蔡某表示已安排补偿优惠券等方式友好协商妥善解决。可到万达前台协商处置。2025年1月23日区文化和旅游局工作人员向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】
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