武汉留言板：2017年入住鼎鑫摩卡小镇三期，当时都是卡片燃气卡，之前余额用完了，按红色按钮可以透支，现在直接就停气，半夜洗着洗着就用不了热水洗漱，严重影响民生，望有关部门整改处理！
官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查：您为湖北省武汉市黄陂区盘龙城经济开发区摩卡小镇小区的业主，关于您反映的燃气表无法透支备用气问题，我们高度重视并立即核实。经查，您家中的燃气表因使用年限到期，原有插卡式气表的透支功能已失效（部分老旧表具存在透支额度限制），导致本次余额用尽后无法临时透支，给您带来不便我们深表歉意。华润燃气工作人员与2025年2月17日与您联系，确认上门时间后，已安排工作人员为您免费更换新一代物联网智能燃气表。新表具备远程传输数据、实时监测余额等功能，后续无需插卡操作，彻底解决透支功能限制问题。新表启用后，您可通过以下方式充值：手机端充值：关注“武汉华润燃气公众号或通过微信/支付宝生活缴费，绑定户号即可实时缴费，充值后气量自动到表。余额提醒：物联网表具具备余额不足自动提醒功能，当家中表具气费低于10元后系统自动下发气费余额短信提醒，建议关注短信，避免余额用尽影响使用。华润燃气工作人员已详细向您解释沟通了上述情况，感谢您的理解与反馈！我们将持续优化服务流程，为您提供更便捷的用气体验。2025年02月17日11时09分，武汉华润燃气有限公司黄陂分公司通过电话18507124174向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！武汉华润燃气有限公司黄陂分公司
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