童程童美卷钱跑路，希望帮助受害者挽回损失

武汉留言板：尊敬的政府领导：
您好！我怀着无比焦虑与无助的心情，向您写下这封信，实在是走投无路，只能寄希望于政府的帮助。近日惊悉童程童美因经营不善突然倒闭关门，这个消息于我而言，宛如晴天霹雳，让本就不宽裕的家庭经济状况瞬间陷入了绝境。
2024年11月11日，我刚刚为孩子缴纳了7000元的课程费用。满心期待着孩子能在童程童美提升能力，为未来的发展打下坚实基础，可万万没想到，这钱一下子打了水漂。不仅如此，2024年6月5日我缴费报名的课程，孩子还有很多节尚未上完。事情发生后，我第一时间就申请了退款，然而多次联系相关负责人，却始终如石沉大海，无人回应，退款一事至今毫无进展。
当前经济形势严峻，我们普通家庭的收入大幅减少。家中老人身体不好，看病就医需要大量的费用；孩子的日常开销也必不可少，方方面面都离不开钱。这笔无法退回的课程费用，对我们家庭来说，无疑是沉重的负担，压得我们喘不过气来。
更令人无奈的是，现在负责处理此事的部门在未与我们这些家长充分协商的情况下，直接安排让其他机构承接。我咨询了几家相关机构后得知，即便转过去上课，还得再额外缴纳3000到4000元的费用，这无疑是让原本就艰难的处境雪上加霜，问题非但没有得到解决，反而变得更加棘手。
教育是孩子的未来，也是家庭的希望。我只是一个普通的家长，只盼着能顺利拿回属于自己的钱，缓解一下家庭的经济压力。
在此，我诚恳地恳请政府领导能够关注我们这些家长的遭遇，伸出援手，切实帮助我们解决这一难题，让我们感受到政府的关怀与温暖。我代表所有受此困扰的家庭，向您表示衷心的感谢！

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官方回复：尊敬的陈先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经查，您反映的情况属实，针对江岸区童程童美校区关门停业的情况，江岸区经科局已对该机构的信息进行了全面摸底调查，自2025年1月15日以来，已对接上成杰、少年志、博昱美术、飞行屋、壹米艺术、流萤艺术、卡巴、新东方、学而思、惠学行知艺术、克拉拉艺术、晓禾等12个接收培训机构，将承接的12个培训机构与学生家长进行具体面对面对接，让学生家长按需进行对应机构分流转消课，各机构也积极的承接分流转消课。目前，区经科局正抓紧与投资方谈原址复课合作，尽快于本月底之前复课，请家长耐心等待，并关注家长群复课的通知，做好复课的准备。经江岸区市场监督管理局车站所查，该店已关门，查无下落，多次联系该公司负责人，无法联系，已将该公司列入经营异常名录。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十一条：有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，江岸区市场监督管理局车站所终止调解，您可通过司法途径解决。2月26日10：14分，我江岸区市场监督管理局车站所工作人员通过电话82833768向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。 主办单位：江岸区市场监督管理局车站所协办单位：江岸区经科局