武汉留言板：2.4日我和朋友去熊二烧烤屋吃烧烤，点了生蚝，生蚝里面全是土，而且是死耗。根本没清洗！上次去金银湖店吃虾子，虾子也有泥巴。这次来金银潭店吃也都是泥巴。卫生情况可想而知。第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局常青花园市场监管所工作人员于2025年2月6日10时15分通过电话83921615向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映食品安全卫生的问题。我区市场监督管理局常青花园市场监管所工作人员前往现场调查，店内证照齐全，该店负责人提供了生蚝的进货票据齐全，现场生蚝在水池中饲养，负责人表示供餐时会进行筛查后再进行烹饪。同时检查了店内后厨卫生情况良好，工作人员规范操作。同时查看您进餐当日的生蚝销售明细，未有同样投诉情况。根据以上调查情况，现场未发现您反映的违法违规行为，我区市场监督管理局不予立案。您对决定不服可以在60日内向武汉市东西湖区人民政府申请行政复议。关于您的赔偿诉求，我区市场监督管理局工作人员进行调解，双方已达成一致。2025年2月6日14时43分，我区市场监督管理局常青花园市场监管所工作人员通过电话83921615向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局常青花园市场监督管理所】
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