武汉留言板：尊敬的领导：
您好！
我是本小区的业主，居住在中国铁建国际城的业主。首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的来信。我写这封信的目的是反映我们小区内一个日益严重的问题，希望能够引起您的重视并得到妥善解决。
近期，我发现小区内越来越多的1楼商品房被改造成商业门面，用于开设商店、餐饮等经营性场所。这种现象不仅影响了小区的居住环境，还带来了诸多安全隐患和扰民问题。具体问题如下：
1. **安全隐患**：1楼改为门面后，外来人员进出频繁，小区门禁形同虚设，给小区居民的人身和财产安全带来了潜在威胁。
2. **噪音扰民**：部分门面经营餐饮、娱乐等业务，营业时间较长，噪音问题严重影响了居民的日常生活，尤其是夜间休息。
3. **环境卫生问题**：商业活动产生的垃圾、油烟等污染物未能及时清理，导致小区环境质量下降，影响了居民的生活品质。
4. **违反规划用途**：根据小区最初的规划，1楼应为住宅用途，而非商业用途。擅自改变房屋用途，不仅违反了相关规定，还可能影响房屋的结构安全。
5. **物业管理困难**：随着门面增多，物业管理的难度加大，部分商户不遵守小区管理规定，导致物业管理效率下降，居民与物业之间的矛盾加剧。
作为小区居民，我们希望能够在一个安静、安全、整洁的环境中生活。然而，当前的情况已经严重影响了我们的生活质量。因此，我恳请领导能够重视这一问题，采取有效措施，制止1楼商品房被擅自改为门面的行为，恢复小区的居住功能，保障居民的合法权益。
官方回复：尊敬的李女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映小区外来人员进出频繁存在安全隐患的问题，我区住更局已督促物业公司加强外来人员进出的管理，并要求小区门岗值守人员严格落实外来人员登记工作，如发现可疑人物，第一时间报辖区派出所。关于您反映商业活动产生的垃圾等污物未能及时清理的问题，我区住更局已督促物业公司安排保洁人员加强巡查工作，垃圾桶即满即清，保持业主良好的生活环境。 下一步，我区住更局督促物业公司加强巡查管理，发现违法违规行为，履行劝阻、报告的职责，对业主反映的商户经营产生的油烟、噪音扰民等行为，配合相关执法部门查处。 2月18日，工作人员通过电话84760040向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳永丰街道综合执法中心了解，经核实，实际是商户渔家厨坊使用音箱宣传产生噪音扰民情况。工作人员已采取关闭音响措施，并对商家进行批评教育，宣传对应法律法规，并要求其文明经营，避免影响居民生活。商家全程配合工作。目前，该处无噪音扰民情况。您反馈楼商品房被改造成商业门面的情况，工作人员摸排核实中，有新的情况第一时间告知您。下一步，工作人员督促物业跟进进展并继续加大对该处的巡查，管控力度，一旦发现噪音问题，立即整改。2月11日 ，汉阳区永丰街道通过电话18502794657向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局 永丰街]
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