武汉留言板：本人购买的2025年2月2号人信汇金逸影城电影票 在检票时没有任何人提醒本场电影为3d模式 导致一家人电影开始没有眼镜 到前台后发现眼镜只能购买 我问是否有免费提供 他说免费眼镜必须压现金 我说没有现金服务员就说可以抵押物品 等我都提供了 服务员又必须要我提供电影票 因为电影开场我没有带出来提供手机购买记录都不行 只能花钱购买 我迫于无奈只能购买三副眼镜 影院明明可以提供免费眼镜逼着人购买 门口检票也不提醒 导致错过开场。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您反映的人信汇金逸影城免费眼镜的问题。龙阳所工作人员了解情况得知，该商家已在店内公示免费眼镜需要现金进行抵押，回访时您表示不认可免费眼镜只能现金抵押，同时要求退掉购买的三副眼镜。龙阳所工作人员已建议该商家改进免费眼镜抵押方式，已督促该商家对顾客做好人性化服务。关于退费的问题，龙阳所工作人员已告知您将付款凭证发送至龙阳所工作邮箱3471674027@qq.com，龙阳所收到后核实处理，已同步督促该商家主动与您联系协商退费事宜。2月10日，龙阳所工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]
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