武汉留言板：投诉湖北汉江新世纪投资有限公司未按照国家住房建设标准建设万科翡翠滨江三期住房。1.超高层电梯井与住房共墙。2.超高层电梯井未做消防防火隔墙，3.超高层电梯井未做隔音板减震降噪设施。我于2023年8月入住，入住后发现室内电梯运行轰鸣声非常大，多次与万科联系解决消防安全问题和房间内噪声污染问题，万科回复都是组织专家在研究解决方案。现在已经研究长达二十个月还是未解决问题。因电梯井与住共墙导致我居住在无防火安全房屋中给我们带来严重消防安全隐患。因共墙电梯运行产生高频共振导致室内噪音高达六十多分贝（万科派员检测数据）给本人身心健康带来严重伤害。我的诉求是，1.请求政府和住建部门监督开发商对超高层电梯井及房间共墙进行改造建设，增加消防隔离墙，加装隔音板和减震设施。并赔偿我因房屋质量问题对身心健康产生一切经济损失。2.若开发商不能根本有效解决该房屋质量问题我有权要求开发商退房退款并赔偿我产生一切经济损失。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 经汉阳区江汉二桥街了解。为排查万科翡翠滨江三期的室内噪音是否因电梯质量导致，市场监管部门和第三方检测机构已多次到现场进行测试。经查，三期的电梯为日立品牌电梯，电梯速度为3.5米/秒，均在年检有效期内，试乘运行平稳，未见异常。专业人员对运行时轿厢的噪音、机房产生的噪音进行了噪音测试，均在国家《特种设备安全技术规范电梯监督检验和定期检验规则》（GB/TSG T7001-2023）标准范围内。 2025年1月24日，工作人员联系您了解情况，告知经第三方机构年检电梯质量合格，设备运行时的声音符合国家标准。您反映的室内噪音与电梯质量无直接关联。业主们要求开发商出资做隔音，彻底解决室内噪音的诉求，我们已反馈给小区物业公司，物业答复已报告给开发商，尚未收到开发商的答复。 1月24日，我区江汉二桥街通过电话84260096向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 经汉阳区建筑工程质量安全中心了解，您反映的情况主要是电梯噪音问题。工作人员立即与责任单位取得联系，经查电梯井系按图施工，符合设计要求。工作人员会继续协调建设单位与业主协商降噪措施，尽量解决业主诉求。1月13日，我区建筑工程质量安全中心通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江汉二桥街 建筑工程质量安全中心(参评)]
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