人员疏散消防通道及附近护栏违规改建，另违规增加了三个车位。

武汉留言板：本小区保利清能西海岸二区一层地下室Y7楼梯出入口附近:人员消防疏散通道位置、人员消防疏通道护栏位置、附近车位位置竣工验收后已作重大改变和验收竣工图严重不符:一、竣工验收图里面原本是人员消防疏散通道位置现已改为一个车位，导致现使用的人员消防疏散通道改道变窄，如发生紧急情况会引发重大安全隐患；二、消防通道疏散区域原竣工验收图纸位置的防护护栏内移后增加了二个车位，导致现使用的消防疏散通道区域变小有大的安全隐患，以上损害了我的权益，同时也损害了所有业主应有的权益，也属于法规内的违规违建行为，以上问题已经反复多次反馈均未得到解决，具体是什么原因希望相关部门秉公督办。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区住房和城市更新局物业管理事务中心调查核实，经我们工作人员核实，经与您联系，我们工作人员已告知各部门职能职责，现告知下：根据《武汉市物业管理条例》第五条：房屋主管部门负责物业管理活动的监督管理工作。民政主管部门负责对街道办事处、乡镇人民政府和居（村）民委员会在业主大会成立、业主委员会选举等活动中履行相关职责进行指导、监督和考核。城乡规划、国土、建设、公安、城市管理、价格、环境保护、水务、工商行政管理、园林和林业等部门按照各自职责负责物业管理活动的相关监督管理工作。我们只监管物业服务，如相关部门认定该位置违规，可要求相关部门给物业公司下达整改意见，我们将督促物业企业整改。我们已责令物业公司提高服务质量，依法依规为业主提供服务。2月25日，江夏区住房和城市更新局物业管理事务中心通过电话027-81818240向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！【经办单位：江夏区住房和城市更新局】