武汉留言板：上个月在平台上买的东西快一个月了都没发货，问客服也没人理，中间电影票无法兑换打客服电话打了几天也没人接听。 在小红书上随随便便一搜索都是这家商家的各种问题，望相关部门核查！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映电影票兑换的问题。我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，经与影院核实，影院客服工作人员已联系您重新发货，您已收到并且可正常使用。1月22日，我局通过电话027-65527723向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)
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