武汉留言板：业委会和物业在业主不知情的情况下，未经过专业检测机构检测，在外墙上满墙画❌❌。元旦前区里物业科来协调责令他们清洗掉违法画的叉叉❌❌。统一回复业主说会清洗，一推再推拖到现在。昨天在未告知业主的情况下直接用油漆把叉叉❌掩盖住。直接导致小区变成补丁墙面，严重损害了所有业主的利益。请政府为老百姓做主！
官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：为保障居民安全，小区物业服务中心特此委托第三方专业公司对外墙进行了全面的安全排查，并对排查中发现的空鼓区域做了标记。前期，部分业主对标记持反对意见。鉴于此，2024年12月底，江汉区住更局、唐家墩街道、社区以及物业共同召开了协调会议，商讨解决方案。2025年1月，由于临近春节且清洗作业涉及高空作业，物业一时难以找到合适且能达到清理目的的清洗单位。春节返工后，物业虽重新与清洗单位商议了清洗方案，但效果仍不理想。期间，有业主提议使用油漆覆盖标记，但效果不佳。鉴于此情况，2025年2月20日，社区再次组织召开了多方协调会议，邀请了街道公服办、街网格中心、顶琇物业以及顶琇业主委员会共同参与。会上，各方一致决定仍要求物业尽快完成外墙标记的清洗工作。物业方表示，将尽快联系多家清洗公司，对小区外墙清洗项目进行检查与报价，待确定清洗公司后，立即开展清洗作业。2月26日，物业已经开始外墙清洗工作。关于您提到的街道社区不作为问题，经查。根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第二十五条规定，需要使用维修资金的，物业服务企业应当根据维修和更新、改造项目提出使用方案，由业主委员会组织业主对使用方案进行表决，经住宅专项维修资金列支范围内专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。3月7日8点55分，江汉区唐家墩街八古墩社区通过电话85360257向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！(经办单位:江汉区唐家墩街八古墩社区）
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