湖北百程创科科技有限公司恶意扣费

武汉留言板：工作人员告知向江汉区市场监督管理局进行反映 大年初一，本是满心欢喜开启新一年的日子，却遭遇了糟心的恶意扣费事件，好心情瞬间荡然无存。 当日清晨，我前往武昌区徐家棚惠誉花园小区（武汉长江公铁隧道南）走亲戚拜年。出小区时，停车收费显示屏明确显示需缴费五元，我遂按要求扫码支付。 湖北百程创科科技有限公司然而，实际扣费却变成了七元。我满心疑惑，向小区保安询问缘由。保安告知，似乎是相关软件故意设置了一个二元抽奖活动导致的。 大年初一，与保安沟通此事，终究难以得到有效解决。无奈之下，我联系客服寻求帮助，可客服机器人却只是机械回复：“这种情况可能是停车系统异常，未调取到您本次停放的入场时间，或您上次驾车离场时，识别系统未采集到您的车牌订单造成的。您需要与车场方核实处理相关情况。”如此答复，分明是在各种踢皮球，将责任推来推去。 在此，我特向贵报反映这种恶意扣费且相互推诿责任的不良现象，希望能引起重视，维护消费者的合法权益。 湖北百程创科科技有限公司，注册地及实际经营地为：湖北省武汉市江汉区青年路556号（青洲盛汇）房开大厦12层1212号-1

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“湖北百程创科科技有限公司停车扣费”的问题。我所工作人员联系您，您称问题已解决。2025年2月28日16时31分，我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话85777675向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区常青街市场监督管理所】