大众凌渡汽车严重质量问题（不需要没有实质性、官方、敷衍回复）

武汉留言板：本人在2015年12月在汉阳龙岩大道上汽大众4s店武汉友芝友汽车贸易服务有限公司购买大众凌渡轿车，到2016年10月行驶至1.6万公里，不到1年的新车因车变速箱质量问题更换变速箱离合器片，到上汽大众4s店武汉友芝友汽车贸易服务有限公司维修后保证后续不会再出现问题；现2021年3月高速行驶过程中突然失去动力，幸亏未出现事故，若造成事故谁来负责？？？此故障已非常严重，车辆已无法正常使用，到4s店检测后其以3年或10万公里过保为由，需本人自费维修；花了接近20万5年多的时间就出现两次如此重大的故障，此故障为大众DSG变速箱设计缺陷问题，为本身质量问题，并非个人使用造成，恳请政府部门协助。 官方回复回复单位：汉阳区2021-03-2911:45:27 网友，您好！您的留言已收悉，根据您反映的问题，经调查核实，现回复如下：接到您反映的问题，龙阳所工作人员回访投诉人，告知投诉人经我所工作人员与4S店售后经理联系了解到店里已将此问题向厂家反馈，现在等厂家回复。我所也告知投诉人会继续跟进督促商家加快进度妥善处理此事。感谢您的理解和信任，希望您一如既往支持和监督我们的工作！ 更新：贵单位是否有同4s店沟通并督促其加快给出处理方案的实际行动？回复的全是本人跟贵单位电话回复的内容，没有一点任何实际的东西。另跟进督促商家加快进度妥善处理此事有结果后再来回复此贴，，没有实际行动无需回复

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官方回复：网友，您好！您的留言已收悉，根据您反映的问题，经龙阳街调查核实，现回复如下：接到您反映的问题,龙阳所工作人员联系您，告知您经我所工作人员前往4S店了解情况，商家负责人表示您的这部车已过保2年多了，所以4S店无法免费维修。您表示自己也不是找4S店而是找厂家反映车辆设计缺陷问题，目前问题已经反馈到厂家在等厂家回复。感谢您的理解和信任，希望您一如既往支持和监督我们的工作！