物业乱收费

武汉留言板：真相，小区物业真的不行，2块9毛八的物业费，一年五千的费用！！现在的服务真的配不上这个价格！其二，物业在没有明确的情况下强制性签署装修质保金合同，装修好没有任何安全隐患的前提下《由于客厅空调外机位设计不合理，位子狭窄》只是为了安装好空调外机，能正常使用！拆除了部分空调外机百叶窗《这个百叶窗对向是外墙，不影响任何问题的情况下》物业找人验房的却说验收不合格为理由，无限期扣押了质保金，而且并没有给出书面的解释，和费用明细。违规强制搞装修质保合同，收押金，同时找理由不退钱已经成了现在物业常态了吗？多处物业暴雷发生此类情况，希望有关部门好好查一下！其次，过年期间小区楼道走廊卫生堪忧！

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官方回复：尊敬的胡女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年3月7日通过电话83213909向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映小区物业费收费高、装修押金未退还、楼道走廊卫生差的问题。汉口道6号小区由武汉恒居物业服务有限责任公司提供物业服务。关于您反映小区物业费收费高问题，根据武汉市地方标准委员会发布的DB4201/T 534—2017《武汉市住宅物业服务等级标准》第一项范围“本标准适用于武汉市行政区域内住宅物业的服务和管理。在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目”的说明，小区的物业服务内容、质量与标准，应按《前期物业服务合同》约定内容执行。您如对约定标准、内容有异议的，可通过业主大会的形式，就物业服务企业选聘、服务合同内容约定等相关事宜进行讨论，最终依照业主大会决定予以执行。关于您反映装修押金未退还的问题，根据《武汉市物业服务收费管理实施细则》第十五条：对房屋装修实行保证金管理的，由物业服务主体与业主协商或业主大会制定管理办法，对保证金标准、退还时间和相关责任等进行具体规定。物业公司反馈针对此问题配合沟通协调，小区业主进行装修活动前已签署装修协议，双方应按照协议约定执行。关于您反映楼道走廊卫生差的问题，经了解，物业公司按照工作计划安排保洁人员对园区公区及楼道生活垃圾进行清理归集，再由环卫部门负责清运出小区。考虑到天气因素，物业工作人员将加大清理频次，并积极与环卫部门对接联系清运。针对以上情况，区住更局已要求物业公司及时做好业主沟通解释，避免造成误解，共同营造小区和谐的居住生活环境。2025年3月7日15时02分，我区住更局物业管理科通过电话83213909向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】