嘉禾园小区电梯事故频发

武汉留言板：尊敬的领导您好：
尊敬的领导你们好，我是嘉禾园小区17栋普通居民住户。我小区楼栋电梯由于2018年发生弱电井起火，消防用水冲进电梯井，至此以后小区两部电梯事故频发，时而抖动异常激烈，时而极速下坠，时而卡在中间楼层，电梯基本2-3天就会罢工。据同楼栋居民反应，电梯井底部铁皮已经锈蚀。不知哪天会脱落发生大事故。每天回家心情沉重，不知道哪天大祸临头。本楼栋居民老人小孩居多，出行回家生命安全没有保障。幸幸苦苦奋斗上十年在武汉安了家，我们的家园没有安全感。常年、多次向物业以及社区居委会反应问题得不到妥善解决。望各级领导实地考察，给予我们普通老百姓支持帮助！谢谢！

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官方回复：尊敬的马先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 我区市场监督管理局吴家山市场监督管理所工作人员于2025年3月7日通过电话83223363向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映经核查，涉诉电梯前期有原件故障已经暂时修复，但电梯使用年限较久，频繁发生故障。物业计划启用维修基金更换电梯，申报启用维修基金要走流程，需要的时间较长，物业请业主耐心等待。工作人员要求物业在更换电梯前仍需协调好电梯维保公司做好电梯的日常维保工作，保障电梯安全运行，同时督促物业在小区业主群及时告知业主们更换进度并与业主做好沟通解释工作。 2024年3月7日14时56分我区市场监督管理局吴家山市场监督管理所工作人员通过电话83226901向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所】