天赐金龙城二期垃圾清运费单价高，物业客服负责人服务态度极差

武汉留言板：天赐金龙城二期物业费单价及装修垃圾清运费单价相比周边楼盘小区的都高，业主与之理论讨论，其客服负责人姓涂的态度极其不好，还挂业主电话

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于3月10日通过电话83898293向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映天赐金龙城物业态度服务不到位的问题。天赐金龙城小区由武汉嘉信物业管理有限公司东西湖分公司提供物业服务。经核实，天赐金龙城业主或物业使用人修缮、装饰装修房屋的，应当事先向物业公司办理登记手续，物业公司应当将房屋装饰装修中的注意事项告知业主。办理装修手续时物业公司将与业主签订《装饰装修管理服务协议》，该协议中有对收费标准等相关内容进行约定。因在沟通工作中工作人员未能核实全部信息来源而未能解释清楚。后期物业服务中心将加强对服务人员的培训，增强物业服务人员的工作态度和服务意识。我区住更局工作人员已督促物业公司在日常服务工作开展中，就业主提出意见与建议，在积极协调信息明确后，及时将相关信息反馈给业主，做好相关宣传与沟通，避免因信息闭塞造成不必要的误解，提升物业服务品质。关于您反映天赐金龙城二期物业费单价及装修垃圾清运费过高的问题。我区市场监督管理局径河市场监督管理所工作人员于2025年2月25日9时30分前往天赐金龙城物业公司调查核实相关情况,该物业公司负责人涂经理向我区市场监督管理局径河市场监督管理所工作人员提供了天赐金龙城二期装修指南及天赐金龙城二期进户告知书, 进户告知书对物业服务费及装修垃圾清运费均进行了价格公示，用户的装修指南上对装修垃圾清运费也进行了价格公示。根据《价格法》第十一条经营者进行价格活动，享有下列权利：（一）自主制定属于市场调节的价格。3月10日9时39分,我区住更局物业管理科通过电话83213909向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、东西湖区市场监督管理局径河市场监督管理所】