关于东西湖区嘉和园17栋更换电梯

武汉留言板：省市住建局领导，我是东西湖区嘉禾园小区17栋的业主，由于我们这栋楼于2018年十二月底发生弱电井起火，靠东边住户基本家里都有不同程度的受损，当时消防车用水冲进电梯井，从此以后我们两部电梯就隔三差五出故障，导致我们这栋楼的业主叫苦连天，使得这栋楼的电梯故障频发，三天两头的坏，时长发生剧烈抖动，坐进去每次都是在开盲盒，电梯井里面底部铁皮已经锈蚀，不知道那天底部会锈脱落，如果发生事故，那可就是大事故，望各级领导实地考察，我们的家园已经没有安全保障了

---

官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 我区市场监督管理局吴家山市场监督管理所工作人员于2025年3月11日通过电话83223363向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映嘉禾园17栋电梯问题。经核查，涉诉电梯前期有原件故障已经暂时修复，但电梯使用年限较久，频繁发生故障。物业计划启用维修基金更换电梯，申报启用维修基金要走流程，需要的时间较长，物业请业主耐心等待。工作人员要求物业在更换电梯前仍需协调好电梯维保公司做好电梯的日常维保工作，保障电梯安全运行，同时督促物业在小区业主群及时告知业主们更换进度并与业主做好沟通解释工作。 2024年3月11日15时46分我区市场监督管理局吴家山市场监督管理所工作人员通过电话83226901向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所】