武汉留言板：我要投诉位于硚口区南国大家装的中库科技装饰，去年五月份在他们那签了全包装修合同，十月中旬开工，十二月份客厅地砖铺贴完，等我另外找人做了美缝才发现地砖不平整，质量很差，且有明显棍棒印，但是装修公司这边不仅没有解决地砖质量问题，还以要过年为由，催我尽快交四期工程款，考虑到不想影响装修进度交了四期款，此时已经交了合同中的 98% 款项，年后才得知装修公司这边只收钱却不下单，导致我家装修无限延期，目前的情况是公司经营出了问题，展厅也碰不到工作人员，也没人联系我们商议后续装修事宜，我现在只能在外面租房住，又要承担租金，又要承担房贷，装修公司也套走了我 13 万，我要求装修公司这边如果不能下单物料，尽快给我退钱！我好尽快找别的工人来继续施工。
官方回复： 尊敬的李女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：3月18日09：29分，我所联系您告知您将于3月19日上午10：00组织在被诉方处三方会谈。3年19日上午10时-12:30时 我所工作人员组织三方会谈调解，中库负责人委托律师提出继续装修的方案，消费者本人则主张退费，双方未达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项，我所决定终止调解。如果您认为被投诉方涉嫌违法，可提供有效证据至宗关市场监督管理所，我所另行处理。 如果您需要继续维权，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。 您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】（附现场会谈照片）
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