武汉留言板：武汉跳动全城机构侵犯我的权益！不给予退剩余费用！ 本人于2019年10月在跳动全城大洋店办理了一张50次课舞蹈卡，因武汉疫情，卡停用一直未激活，在2024年3月激活该卡，50次课目前还剩40次。因工作原因提出退卡，但是被店员告知说不能退卡！希望投诉能得到解决，得到退款。有在12315投诉，江汉区市场监督管理局反馈的电话，完全站在商家角度，且回复联系不到商家。希望能得到帮助，退还剩余课时费用。
官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“跳动全城”的问题。经我所执法人员调查核实，商家不同意退款，明确拒绝调解，根据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定第（三）项，我所工作人员决定终止调解。同时，针对您的个人诉求，我所工作人员已告知您进一步解决途径。2025年3月27日11时03分，我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区花楼水塔街市场监督管理所】
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