留言板：我家老人78岁已退休，中风了，已在广东省深圳市备案，是武汉市职工医保，行动不便，请问门诊慢特病认定可以在深圳或网上办理吗？或由家属代办行不行？可以老人不回武汉办理吗？在哪里认定门诊慢特病呢？请详细解释以上问题，谢谢！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的办理重症等诉求已收到,现将办理情况回复如下：武汉市参保人申请重症可以在鄂汇办、国家医保服务平台等手机APP或者湖北医疗保障微信小程序提交申请办理，等待鉴定专家进行鉴定，一般病种需专家现场鉴定，若外地或者行动不变患者，等待专家是否以视频连线等方式进行。\n2025年4月22日10时09分,工作人员通过电话85583091向您反馈办理情况。您已知晓办理结果。感谢您对医保工作的支持与理解，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市医保中心居民医保科】
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