留言板：我在小象动物公园充了钱，前几天去看的时候他们关门了，贴了闭店公告，但是留的退费方式电话打不通，微信不回，商场说留了保证金，我要求商场督促商家退款，要么就退保证金给我
官方回复：尊敬的华女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映小象动物公园充值退款的问题。经核实，水果湖市场监督管理所工作人员已督促商家尽快完成退款。目前，双方已在协商退款中，商家承诺一个月内到账。3月5日17时25分，武昌区水果湖市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区水果湖市场监督管理所】
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